品牌方连夜删博:代言人黑料曝光后的24小时生死时速

admin 656 2026-01-23 13:15:49

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品牌方连夜删博:代言人黑料曝光后的24小时生死时速

凌晨三点,某国际美妆品牌中国区公关总监林薇的手机突然震动。屏幕亮起的瞬间,她瞥见热搜榜上“#XX品牌代言人夜店丑闻#”的词条正以每秒攀升5名的速度狂飙。她猛地坐起,睡衣领口被冷汗浸透——距离品牌官宣这位顶流男星为全球代言人仅过去72小时。

01 塌房前夜:完美人设的裂缝

三天前,品牌为这位新代言人策划的“纯欲风”广告片刚上线,微博话题阅读量便突破3亿。镜头里,男星穿着白衬衫在樱花树下回眸,评论区清一色“哥哥好干净”“从此爱上喝水”的彩虹屁。但此刻,林薇盯着手机里爆料人发来的九宫格照片:代言人在夜店搂着两名女子,其中一人疑似未成年,桌上散落着可疑白色粉末。

“立即联系法务部!”林薇对着电话嘶吼,“查清楚照片是否PS,有没有法律风险!”同时,她抓起外套冲向公司。路上,她翻出代言合同:第17条明确写着“代言人需维护公共形象,否则品牌有权单方面解约并索赔”。但解约容易,已投放的地铁广告、即将上架的联名款、预付的2000万代言费……这些才是真正的定时炸弹。

02 黄金4小时:删博还是装死?

凌晨四点,品牌官微下涌入大量质问:“塌房了还不删博?”“这就是你们选的纯净代言人?”市场部总监拍着桌子:“必须立刻删博!否则明天股价暴跌!”但法务总监皱眉:“突然删博会显得心虚,可能被对家炒作。”

林薇盯着电脑上的舆情监测图:负面情绪占比从10%飙升至65%,且仍在快速增长。她想起三年前某运动品牌因代言人出轨事件延迟回应,最终销售额暴跌40%的案例。“删博!”她拍板,“但保留一条中性声明:‘我们关注到相关讨论,正在核实情况。’”

五分钟后,官微那条“欢迎XX成为全球代言人”的微博消失不见,取而代之的是一则模糊的“正在核实”。评论区瞬间炸锅:“核实个鬼!照片都实锤了!”“品牌方和代言人锁死吧!”

03 12小时倒计时:转移视线还是切割?

上午十点,代言人工作室终于发布声明,称照片是“恶意拼接”,并威胁“已取证,将追究法律责任”。但网友很快扒出照片原图的水印,指向某知名狗仔团队。与此同时,品牌仓库传来消息:联名款口红因消费者集体退货,积压库存已达50万支。

“必须切割!”CEO在视频会议里拍桌子,“但怎么切才能最小化损失?”林薇提出方案:“先暂停所有代言人相关宣传,推出‘纯净美妆’限时折扣,转移公众注意力。”市场部反对:“这样会显得我们默认代言人有问题!”法务补充:“如果后续证明照片是假的,我们可能面临代言人索赔。”

会议室陷入沉默。林薇打开舆情报告:78%的网友认为品牌“选人眼光差”,56%表示“不会再购买该品牌产品”。她深吸一口气:“现在不是怕担责的时候。如果继续拖延,损失会是解约费的十倍。”

04 24小时生死线:道歉还是硬刚?

次日凌晨两点,代言人终于承认“行为不当”,但否认涉毒。品牌等的就是这句话。凌晨三点,官微发布长文:“我们坚决反对任何违背公序良俗的行为,即日起终止与XX先生的一切合作。”同时,品牌宣布将未支付的1000万代言费捐赠给女性保护公益组织。

评论区风向开始转变:“品牌这次反应挺快”“捐款这波操作可以”。但仍有质疑:“早干嘛去了?昨天还装死!”林薇看着数据:负面情绪占比从65%降至42%,股价在盘前交易中止跌回升。

05 后遗症:信任重建才刚刚开始

事件平息后,品牌召开内部复盘会。林薇的PPT上写着:“24小时黄金法则:1小时内监测舆情,4小时内初步回应,12小时内制定策略,24小时内完成切割。”但CEO敲了敲桌子:“更重要的是,下次选代言人时,能不能别

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